Bei mastertix legen wir großen Wert auf die sichere und schnelle Zustellung Ihrer Tickets. Sobald Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist, versenden wir Ihre Tickets innerhalb von 3-4 Werktagen an Ihre angegebene Lieferadresse. Dies gilt jedoch nur für Tickets, die mit der Kennzeichnung “Schnelle Lieferung” gekauft wurden.

Für Tickets, die ohne die Kennzeichnung ‘Schnelle Lieferung’ erworben wurden, möchten wir darauf hinweisen, dass der Versand auch kurz vor dem Veranstaltungsdatum erfolgen kann. Bei mastertix legen wir großen Wert auf die pünktliche Zustellung Ihrer Tickets. Unabhängig vom Versandzeitpunkt können Sie sich darauf verlassen, dass Ihre Tickets rechtzeitig und sicher bei Ihnen ankommen.

Bei mastertix bieten wir einen sicheren Standardversand für 7 € an, der stets mit einer Sendungsnummer / Trackingnummer versehen wird. Dies ermöglicht es Ihnen, den Status Ihrer Ticketlieferung online zu verfolgen. Die Zustellgebühr beinhaltet die Kosten für Verpackung, Versand- und Liefergebühren oder Gebühren für persönliche Ticketübergaben am Veranstaltungsort, alles inklusive Mehrwertsteuer. Wir nutzen renommierte Versanddienstleister wie z.B. Deutsche Post, DHL und UPS, um sicherzustellen, dass Ihre Tickets sicher und zuverlässig bei Ihnen ankommen. Sollten die Tickets jedoch als digitale E-Tickets an Sie versendet werden, wird die Zustellgebühr nachträglich erstattet. Hierfür kontaktieren Sie uns bitte einfach. Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Gebot bei mastertix.

Unsere Versandkosten decken die Bearbeitung, Verpackung und Frankierung ab. Die Bearbeitungsgebühren sind fest, während die Versandkosten je nach Gewicht der Sendung und gewähltem Versanddienstleister variieren können. Um zusätzliche Kosten zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, alle Artikel in einer Bestellung zusammenzufassen. Bitte beachten Sie, dass wir separate Bestellungen nicht zusammenfassen können und für jede Bestellung Bearbeitungs- und Versandkosten anfallen.

Sollte es während des Versandprozesses zu einer Änderung der Lieferadresse kommen, beispielsweise zu einer Hoteladresse, kann der Kunde uns diese zusenden und erhält von uns eine Bestätigung.

Bei mastertix verstehen wir, dass der Versandprozess manchmal unvorhersehbare Herausforderungen mit sich bringen kann. Trotz aller Sorgfalt kann es vorkommen, dass eine Sendung verloren geht. In solch einem seltenen Fall möchten wir unseren Kunden versichern, dass sie keinerlei Risiko tragen. Wenn der Kunde seine Lieferadresse korrekt angegeben hat und die Sendung dennoch verloren geht, stehen wir bereit, umgehend Ersatztickets zu liefern. Sollten keine Ersatztickets verfügbar sein, erstatten wir dem Kunden den vollständigen Betrag seiner Zahlung zurück. Bei mastertix liegt unser Hauptaugenmerk darauf, dass Ihre Tickets sicher und zuverlässig bei Ihnen ankommen. Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Gebot.